Cập nhật lần cuối: Tháng 01 năm 2026

​

Chào mừng quý khách đến với Banana Cards. Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) quy định quyền truy cập và sử dụng các sản phẩm vật lý và dịch vụ phần mềm của Banana Cards, bao gồm: website, ứng dụng, thẻ NFC, hồ sơ số, hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM), các công cụ AI và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng việc khởi tạo tài khoản, kích hoạt thẻ, bắt đầu dùng thử, mua sản phẩm hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản này. Vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây.

​

1. Điều khoản Chung và Phạm vi Áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, khách hàng, đối tác và các đại lý liên kết với Công ty TNHH Banana Cards và Six Studio Creative FZCO (“Banana Cards”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”).

Chúng tôi bảo lưu Quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hoặc nền tảng của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc quý khách chấp thuận các Điều khoản đã sửa đổi.

Nếu quý khách không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

​

2. Mô tả Dịch vụ

Banana Cards cung cấp nền tảng định danh số và kết nối mạng lưới bao gồm:

• Thẻ danh thiếp vật lý tích hợp công nghệ NFC.

• Thẻ ảo (chỉ định dạng kỹ thuật số).

• Hồ sơ số và trang thông tin cá nhân (mini-sites).

• Hệ thống quản lý danh bạ và quan hệ khách hàng (CRM).

• Các công cụ và trợ lý hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI).

• Công cụ khởi tạo hợp đồng và chữ ký điện tử.

• Hệ thống phân tích, báo cáo và tích hợp dữ liệu.

• Các ứng dụng bổ sung tùy chọn (“Banana Apps”). 

Một số tính năng chỉ khả dụng đối với các gói đăng ký trả phí.

​

3. Tài khoản và Điều kiện Sử dụng

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi khởi tạo tài khoản. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.

Người dùng không được:

• Mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác.

• Sử dụng nền tảng cho các mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.

• Tìm cách vượt qua các kiểm soát hệ thống hoặc cơ chế quy kết dữ liệu. 

Banana Cards có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt dịch vụ đối với các tài khoản vi phạm các Điều khoản này.

​

4. Sản phẩm, Gói dịch vụ và Giá cả

​

a. Phần cứng (Thẻ NFC) 

Thẻ NFC vật lý được bán rời hoặc theo gói tùy thuộc vào lựa chọn của khách hàng. Sau khi đã sản xuất hoặc vận chuyển, các giao dịch mua phần cứng không được hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thuộc phạm vi bảo hành cụ thể.

Banana Cards cam kết về tính chính xác của thông tin sản phẩm (mô tả, giá cả, hình ảnh) được đăng tải trên website www.banana.cards

 

b. Gói phần mềm

Banana Cards cung cấp nhiều gói phần mềm nâng cấp khác nhau. Tên gói, tính năng và giá được niêm yết tại: 

👉 https://www.banana.cards/upgrade/select-plan. 

Các tính năng và giới hạn thay đổi tùy theo từng gói.

 

c. Thay đổi Giá cả 

Chúng tôi có thể cập nhật giá, tính năng hoặc cấu trúc gói dịch vụ theo từng thời điểm. Các thay đổi sẽ áp dụng cho các giai đoạn tiếp theo và không có giá trị hồi tố đối với các khoảng thời gian đã thanh toán, trừ khi pháp luật có quy định khác.

 

5. Chương trình Dùng thử Miễn phí

Banana Cards có thể cung cấp các chương trình dùng thử miễn phí chỉ dành riêng cho các gói phần mềm nâng cấp.

• Việc dùng thử cho phép truy cập tạm thời vào các tính năng trả phí được chỉ định.

• Dùng thử không bao gồm phần cứng miễn phí hoặc giảm giá trừ khi có thông báo rõ ràng bằng văn bản.

• Gói dùng thử sẽ tự động chuyển đổi sang gói đăng ký trả phí trừ khi được hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử.

• Không hoàn lại các khoản phí phát sinh sau khi gói dùng thử đã chuyển đổi sang gói trả phí.

Hết thời hạn dùng thử, nếu không chuyển đổi sang gói trả phí, quyền truy cập vào các tính năng cao cấp có thể bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa.

 

6. Đăng ký, Thanh toán và Gia hạn

• Các gói nâng cấp trả phí được tính phí định kỳ (hàng tháng hoặc hàng năm, tùy theo gói).

• Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn trừ khi được hủy trước ngày gia hạn.

• Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin thanh toán hợp lệ.

• Giá dịch vụ chưa bao gồm các loại thuế hiện hành trừ khi có quy định khác.

Việc hủy đăng ký sẽ dừng các khoản thu phí trong tương lai nhưng không có giá trị hoàn lại cho thời gian chưa sử dụng, trừ trường hợp pháp luật quy định bắt buộc.

 

7. Phương thức thanh toán và Xác nhận đơn hàng

a. Phương thức thanh toán: 

Banana Cards hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng:

• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử VNPay đối với các đơn hàng mua thẻ NFC vật lý.

• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Stripe đối với các dịch vụ nâng cấp phần mềm.

 

b. Xác nhận đơn hàng:

Sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng và thanh toán thành công, hệ thống của Banana Cards sẽ tự động gửi email và/hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng đến thông tin liên hệ mà quý khách đã cung cấp. Email xác nhận này bao gồm mã đơn hàng, chi tiết sản phẩm và thời gian giao hàng dự kiến.

 

8. Quyền sở hữu Dữ liệu và Sử dụng Hợp lý

a. Quyền sở hữu Dữ liệu 

Người dùng có quyền sở hữu đối với những nội dung, danh bạ và dữ liệu của mình tải lên nền tảng. Banana Cards chỉ xử lý dữ liệu này duy nhất cho mục đích cung cấp Dịch vụ.

 

b. Lưu trữ Dữ liệu 

Khi hủy đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản, chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu của người dùng trong một khoảng thời gian nhất định trước khi xóa bỏ, tùy thuộc vào các yêu cầu về pháp lý và vận hành.

 

c. Sử dụng Hợp lý 

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Tin nhắn gửi tự động phải tuân thủ các quy định pháp luật về chống tin nhắn rác (anti-spam).

• Việc sử dụng quá mức hoặc lạm dụng có thể dẫn đến yêu cầu nâng cấp gói dịch vụ hoặc tạm dừng tài khoản.

• Nghiêm cấm các hành vi thu thập dữ liệu trái phép (scraping), thao túng hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu.

 

9. Phần cứng, Vận chuyển và Rủi ro

• Quá trình sản xuất bắt đầu ngay khi đơn hàng được xác nhận.

• Thẻ tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa không được hoàn trả sau khi đã tiến hành sản xuất.

• Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng kể từ thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các loại thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc phí thông quan.

Trường hợp giao hàng không thành công do sai địa chỉ cung cấp, phí vận chuyển lại phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

 

10. Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, thương hiệu, thiết kế, giao diện và hệ thống của Banana Cards đều thuộc quyền sở hữu của Six Studio Creative FZCO và được cấp phép hợp pháp cho Banana Cards. Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, bán lại, phân phối hoặc can thiệp, dò ngược mã nguồn (reverse-engineer) bất kỳ phần nào của Dịch vụ nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ Banana Cards.

Mọi nội dung do người dùng tạo ra thuộc quyền sở hữu của người dùng. Tuy nhiên, khi sử dụng nền tảng, người dùng đồng ý cho Banana Cards quyền sử dụng có giới hạn để lưu trữ, vận hành và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cung cấp Dịch vụ.

 

11. Tạm khoá và Chấm dứt Tài khoản

Banana Cards có thể tạm khoá hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu:

• Người dùng có hành vi vi phạm các Điều khoản này.

• Phát hiện hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm đạo đức kinh doanh.

• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc quy định pháp luật. 

Việc chấm dứt tài khoản không giải trừ nghĩa vụ thanh toán các khoản phí đã phát sinh (nếu có).

 

12. Miễn trừ Bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên trạng "như hiện có" và "tùy vào sự sẵn có". Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật, Banana Cards từ chối mọi cam kết bảo đảm, dù là rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bảo đảm sản phẩm sẽ phù hợp với mọi kỳ vọng / mục đích sử dụng cụ thể của từng cá nhân và duy trì sự vận hành không gián đoạn.

​

13. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Banana Cards không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.

• Tổng trách nhiệm bồi thường được giới hạn trong phạm vi số tiền mà quý khách đã thanh toán cho sản phẩm hoặc gói đăng ký cụ thể dẫn đến khiếu nại.

 

14. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật UAE, trừ khi có quy định khác bởi luật địa phương bắt buộc.

Đối với người tiêu dùng tại Việt Nam, các giao dịch được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể thương lượng sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

 

Giải quyết tranh chấp và Khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Banana Cards và khách hàng sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật hệ thống hoặc bản quyền phần mềm, Công ty TNHH Banana Cards sẽ phối hợp với Six Studio Creative FZCO (UAE) để đưa ra giải pháp hỗ trợ khách hàng.

Tuy nhiên, Công ty TNHH Banana Cards vẫn là pháp nhân chịu trách nhiệm cuối cùng trước khách hàng và pháp luật Việt Nam.

​

Đơn vị tiếp nhận khiếu nại

Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch, chất lượng sản phẩm và quyền lợi người dùng tại Việt Nam sẽ do Công ty TNHH Banana Cards tiếp nhận và xử lý.

• Công ty TNHH Banana Cards

• ĐKKD số 0111055389 do Sở Tài chính thành phố Hà Nội cấp ngày 16 tháng 5 năm 2025

• Địa chỉ: số 55 đường Đôn Thư, xã Thanh Oai, thành phố Hà Nội, Việt Nam

• ​​Điện thoại: 0868 227 988

​

15. Thông tin Liên hệ

Đối với các yêu cầu hỗ trợ, thông báo pháp lý hoặc câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ: ​

• Email: hello@banana.cards